Contact
Consultez notre FAQ pour trouvez la réponse à votre question.
Retrouvez ci-dessous quelques réponses aux questions fréquemment posées.
Comment bien choisir ma taille
1) Prenez vos mensurations à l'aide d'un mètre ruban, puis reportez-vous au tableaux ci-dessus pour connaitre votre taille.
2) Nos produits sont très extensibles, si vous hésitez entre 2 tailles, choisissez la plus petite.
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation, que faire ?
Tout d’abord, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables, il arrive parfois que les mails s’y faufilent. Si vos recherches restent infructueuses, contactez notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je suivre mon colis?
Pour suivre votre commande, rien de plus simple.
1) Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande. Psst : Si vous ne voyez pas le mail, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.
2) Enfin pour suivre votre commande rendez-vous sur https://olymini.com/a/suivremacommande. Puis rentrer votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
Retour et échange
Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un échange. Les frais de retour sont entièrement gratuits.
Contactez-nous directement via notre support client afin que nous vous communiquions la démarche.
Nous vous demandons alors de ne pas ouvrir les produits (accessoires et textiles inclus).
Le temps de réponse concernant les retours et échanges est de 2-3 jours ouvrables (hors week-end, jours fériés).
Envoyez-nous un e-mail à contact@olymini.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.